Reservar tu día y hora para el DNI es bastante más sencillo de lo que parece si sigues los pasos correctos. En este tutorial te enseñamos, de manera clara y sin rodeos, cómo conseguir tu turno en la web oficial de la Policía para que dejes el trámite zanjado rápidamente y sin equivocarte.
Qué tener en cuenta antes de pedir tu cita para el DNI
Antes de meterte en la web a reservar tu día, te conviene preparar un par de cosas para liquidar el papeleo a la primera. Échale un ojo a estas recomendaciones para ahorrar tiempo y asegurarte de que dejes el turno bien guardado sin fallos.
Localiza tu DNI viejo o NIE, ya que para acceder te pedirán datos específicos como el número de serie o la fecha de caducidad.
Elige bien el tipo de gestión que vas a realizar, ya sea una renovación habitual, por robo, extravío o si se trata de tu primera inscripción.
Quédate con el teléfono a mano, porque el portal te enviará un mensaje de texto de verificación y los detalles de la cita por email.
Prueba a realizar la búsqueda a primera hora del día para pillar los turnos que la gente va liberando.
Recuerda que si ya cuentas con una reserva activa, el sistema te obligará a borrar la anterior antes de dejarte conseguir una nueva.
AVISO IMPORTANTE: La gestión para reservar, modificar o dar de baja una cita del DNI es un servicio 100% gratuito gestionado por la Policía Nacional. Evita páginas externas que intenten cobrarte por este trámite.
Guía paso a paso: Cómo solicitar la cita previa del DNI por internet
Obtener por primera vez o renovar el documento de identidad es un trámite obligatorio que requiere reservar un turno con antelación. Para ponértelo fácil, hemos preparado este tutorial detallado donde te enseñamos cómo realizar toda la gestión online de forma rápida, segura y sin perderte en el proceso.
Paso 1: Entrar en el portal oficial de tramitación
Lo primero que debes hacer es abrir tu navegador web y entrar en la única dirección oficial autorizada por la Policía Nacional: www.citapreviadnie.es. Asegúrate de escribir bien la URL para no acabar en portales publicitarios que intenten cobrarte por intermediación o robar tus datos personales.
Paso 2: Elegir el método de identificación
Al entrar al sistema de la Policía Nacional, te darás cuenta de que existen diferentes caminos para identificarte. Esto es muy útil porque se adapta perfectamente a tu situación personal actual. Dependiendo de si tienes tu carné físico contigo, si cuentas con un lector de tarjetas inteligentes o si, por el contrario, has tenido un problema y te has quedado sin el plástico, deberás escoger una vía u otra.
A continuación, te explicamos con todo detalle los tres métodos de acceso oficiales que vas a encontrar en la pantalla principal para que selecciones el tuyo con total seguridad:
1. Datos DNI / NIE
2. DNI Electrónico
3. Pérdida o Robo
Es la opción más común y la que utiliza la gran mayoría de ciudadanos para la renovación habitual por caducidad o cambio de domicilio. Para entrar por esta vía, es imprescindible que tengas el carné físico contigo, ya que el sistema te va a pedir el número de documento, la letra y, sobre todo, el número de soporte (el código IDESP de la parte frontal o trasera según el modelo).
Si cuentas con un ordenador equipado con un lector de tarjetas inteligentes o un teclado con lector integrado, puedes usar este método alternativo. Al introducir tu tarjeta física y marcar tu clave PIN de seguridad, la plataforma leerá los certificados digitales integrados en el chip de tu DNI electrónico y te dará paso directo sin rellenar ningún formulario.
¿Te han robado la cartera o has perdido el carné de identidad en la calle? Esta es la vía de emergencia diseñada específicamente para ti. Al pinchar en este enlace, el portal te permite identificarte sin necesidad de aportar el número de soporte o la fecha de validez, usando datos personales cruzados como tu fecha de nacimiento.
Consejo útil: Si tu carné actual está muy desgastado y no logras leer el equipo de expedición (los números de la parte trasera), puedes probar a buscar el dato en el documento de renovación anterior o acudir directamente a una oficina.
Paso 3: Rellenar el formulario con tus datos
A continuación, se abrirá una ventana con varias casillas en blanco. Aquí tendrás que introducir la información exacta de tu carné físico: el número del documento, la letra, el equipo de expedición y la fecha de validez. No olvides escribir los caracteres de seguridad (captcha) antes de pulsar en “Enviar datos”.
Paso 4: Seleccionar el documento que vas a tramitar
Una vez dentro del panel de gestión, el sistema te preguntará qué documento necesitas renovar o expedir. Elige la opción correspondiente al DNI. También verás alternativas para el Pasaporte o para solicitar citas múltiples si vas acompañado de familiares.
Paso 5: Escoger provincia y oficina de expedición
Selecciona en el listado la provincia donde te encuentras. Acto seguido, la web te mostrará todas las comisarías disponibles en la zona. Puedes pulsar sobre una oficina concreta para ver sus días libres o utilizar la opción de «Cita rápida» para que el sistema busque automáticamente los huecos disponibles más cercanos.
Paso 6: Confirmar fecha, hora y datos de contacto
Por último, elige el día y la hora que mejor se adapten a tus horarios entre todas las opciones del calendario. Para concluir la reserva, introduce tu número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico válida. Al momento recibirás un SMS de confirmación junto a un email con el justificante.
Paso 7: Verificación de la confirmación
Una vez finalizado el proceso, el sistema te mostrará una pantalla de confirmación definitiva donde aparecerán todos los detalles de tu cita: día, hora y centro de expedición. Es muy importante que verifiques que todos los datos sean correctos.
¡Cita confirmada! Si todo ha ido bien, recibirás un mensaje de texto (SMS) en tu móvil y un correo electrónico con un archivo PDF adjunto. Guarda bien este justificante, ya que es el documento que acredita tu turno y que te podrían solicitar al entrar en la comisaría.
¿La página no carga o da error? Al ser un portal público con un tráfico extremadamente alto, es habitual que el sistema se sature a ciertas horas del día. Si te ocurre esto, te recomendamos intentarlo de nuevo a primera hora de la mañana o durante la noche.
Preguntas frecuentes sobre cómo renovar el carné de identidad
Completar la solicitud por internet es solo la mitad del trabajo. Para resolver por completo tus dudas y evitar tener que volver otro día por culpa de un despiste, hemos recopilado las preguntas más habituales que se hacen los usuarios cuando van a tramitar sus documentos oficiales en la jefatura de policía.
¿Qué documentación necesaria para renovar el DNI por primera vez debo llevar?
Si vas a expedir el carné a un menor de edad o es tu primera inscripción en el registro del Estado español, los papeles que debes meter en la carpeta obligatoriamente son diferentes a los de una renovación común. Asegúrate de llevar los siguientes originales:
Certificación literal de nacimiento: Expedida por el Registro Civil correspondiente con una antelación máxima de seis meses a la fecha de tu turno. Debe incluir una mención expresa de que se solicita para obtener el DNI.
Fotografía reciente: Una foto carné actual en color, con fondo blanco, tomada de frente y con la cabeza totalmente descubierta, sin gafas de sol ni prendas que dificulten tu identificación clara.
Certificado o volante de empadronamiento: Del Ayuntamiento donde residas habitualmente, expedido con un máximo de tres meses de antigüedad.
Acompañamiento: Si el solicitante es menor de 14 años o cuenta con capacidad judicialmente complementada, deberá acudir acompañado de su padre, madre, tutor legal o una persona apoderada de manera formal.
¿Cómo solicitar cita para el DNI por pérdida o sustracción de forma urgente?
Cuando sufres un robo o extravías la documentación, el procedimiento prioritario cambia. Lo primero que debes hacer es interponer una denuncia en cualquier comisaría de Policía Nacional, Guardia Civil o en el juzgado de guardia. Aunque no es estrictamente obligatorio llevar la copia física de la denuncia para hacerte el carné nuevo, sí que es muy recomendable para justificar legalmente por qué no entregas el plástico antiguo y evitarte posibles responsabilidades si alguien intenta usar tu identidad.
¿Cuánto cuesta la tasa de renovación del DNI en la comisaría?
El precio oficial fijado legalmente para la expedición o renovación del documento de identidad es de 12,00 euros. Esta cantidad se puede abonar de las siguientes formas:
Método de Pago
Detalles
Pago telemático
Realizado mediante transferencia o tarjeta en la web oficial durante la reserva.
Pago en metálico
Entrega del importe exacto al funcionario en la oficina el día de la cita.
Exenciones
Gratis si cambias datos de filiación estando en vigor o si eres familia numerosa.
¿Se puede renovar el DNI electrónico sin certificado digital instalado?
Por supuesto que sí. El hecho de que tu carné físico cuente con la tecnología de «DNI electrónico» no te obliga en absoluto a disponer de un certificado digital activo en tu ordenador de casa para conseguir tu turno. Como te explicamos detalladamente en la sección de pasos, basta con que utilices la vía de acceso estándar anotando a mano los datos numéricos de tu tarjeta física (número de soporte, fechas y letra).
¿Cómo puedo modificar o cancelar una cita previa del DNI ya reservada?
Si te surge un imprevisto de última hora y tienes claro que no vas a poder acudir a tu comisarías asignada, lo correcto es liberar el hueco para que otro ciudadano pueda aprovecharlo. Para cambiar tu turno, vuelve a entrar al portal web con cualquiera de los métodos de identificación y verás un botón destacado que indica «Consultar Citas». Desde ese panel podrás anular tu reserva actual con un solo clic o modificar la hora seleccionando un hueco diferente en el calendario interactivo.
